LOGILESSには、「マイページ」と呼ばれる購入者のためのWebサイトが、受注ごとに自動的に作成されます。
サンクスメールや、発送完了メールにマイページのURLを挿入することで、発送状況の確認、領収書・購入明細書をお客様ご自身でダウンロードできます。
マイページの利用を開始する
利用可能な設定項目
購入者の認証
購入者がマイページへログインする際、受注コードと何を入力することで、本人確認を行うか選択してください。
店舗が楽天市場の場合、「購入者名」しか選択できません。
アクセスの有効期限
出荷日から何日間経過後に、アクセスを無効にするか選択します。
領収書のダウンロード
- 領収書のダウンロードを許可する
- 領収書のダウンロードを1回に制限する – 1度ダウンロードすると、2回目以降はダウンロードできません。
- 領収書を2回以上ダウンロードする場合、「再発行」と表示する – 1度ダウンロードすると、2回目以降は領収書に「（再発行）」と表示されます。
納品書のダウンロード
- 納品書のダウンロードを許可する
メッセージ
「メッセージ」にはプレースホルダーを利用できます。
## attr1 ##: 受注伝票のフリー項目1## attr2 ##: 受注伝票のフリー項目2## attr3 ##: 受注伝票のフリー項目3## attr4 ##: 受注伝票のフリー項目4## attr5 ##: 受注伝票のフリー項目5## attr6 ##: 受注伝票のフリー項目6## attr7 ##: 受注伝票のフリー項目7## attr8 ##: 受注伝票のフリー項目8## attr9 ##: 受注伝票のフリー項目9## attr10 ##: 受注伝票のフリー項目10## code ##: 受注コード## message1 ##: メッセージ1## message2 ##: メッセージ2## message3 ##: メッセージ3
購入者にマイページをご案内する
マイページのURLは、マイページの設定画面に表示されます。
店舗によって、マイページのURLは異なります。
メールテンプレート内で使用するには、マイページURLのためのプレイスホルダーが用意されています。次の例を参考にしてください。
〇 マイページのご案内
以下のURLにアクセスして、受注コードとお客さまのお名前を入力すると、マイページにログインできます。
マイページでは、出荷・配送状況の追跡や、領収書のダウンロードが可能です。ぜひご利用ください。
## block(myPageUrl) ##購入者がマイページを利用する方法
マイページでは「受注コード」、「お客様の氏名」のふたつを入力して受注情報を閲覧します。お客様のお名前は、スペースの有無、（受注情報に購入者かなが含まれる場合は）漢字、かたかな、ひらがな、いずれのパターンでご入力いただいても識別が可能です。
楽天市場以外のプラットフォームでは、「受注コード」+ 「お客様の電話番号」に認証要素を変更することも可能です。
領収書の発行
領収書の発行はマイページから購入者自身で行っていただくことが可能です。ただし、下記の点に注意してください。
〇 領収書が発行できるようになるのは、すべての出荷伝票が出荷済みになったあとです。
購入明細書は常時ダウンロードが可能です。
〇 お客様ご自身での領収書の発行ができないケースがあります。
- 支払方法が「代金引換」の場合→ ドライバーへの支払い時に発行される領収書を利用するようご案内します。
- 支払方法が「コンビニ決済」の場合→ コンビニエンスストアで発行される領収書を利用するようご案内します。
- 支払方法が「後払い決済」の場合→ 後払い決済代行会社が発行する領収書を利用するようご案内します。
〇 クレジットカード決済の場合は、支払方法が記載されます。
〇 領収書に記載される金額には、ポイント利用額は含まれません。
〇 「宛名」「但書」はお客様ご自身で変更できます。
宛名を空欄にする、金額を変更する、金額を分割するなど、非定型な領収書発行を行う必要がある場合は、LOGILESSの管理画面から店舗側で発行した領収書を、マイページでダウンロードすることができます。
お客様からご依頼のあった領収書をLOGILESSで発行し、出荷後に自動的にマイページからダウンロードできるようになるため、メールで添付してお送りしたりする必要がありません。
| マイページで 購入者が発行 | LOGILESSの管理画面で 店舗が発行 | |
| 宛名 | 〇 変更できます × 空欄にできません | 空欄も含め、自由に設定できます。 |
| 但書 | 〇 変更できます | 自由に設定できます。 |
| 金額 | × 変更できません | 変更できます。 |
| 分割 | × 分割できません | 複数枚発行できます。 |