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書面での契約書を取得したいのですが、どこから確認できますか。
LOGILESSでは書面の契約書をご用意しておりません。 そのため以下の方法で、契約状態の証明となるかご検討いただけますでしょうか。 「本利用の開始」の同意時に送信されるメールお支払いダッシュボードに記載される「契約」の日付ご請求書 ヒント各種規約の承認日を確認するには、こちらをご参照ください。 -
利用規約に承認した日付を確認する方法はありますか。
LOGILESSを利用する際に、各種規約へ承認をいただいております。この承認を実施した日付を以下の方法で確認することができます。 -
Shopify:チップの取込はできますか。
Shopifyのチップ情報をLOGILESSに連携することが可能です。 ヒントShopifyのチップに関する設定はこちらをご確認ください。 チップは明細行情報として取り込まれますが、Shopify上に商品情報として存在しないため、適切に処理することが出来ません。そのため、適切に取り込むためには、API設定の画面上で「Shopifyで商品管理されていない明細行… -
Shopify : 受注情報がLOGILESSに取り込まれません。
以下の受注情報はAPIによる自動連携で取り込むことはできません。CSVでインポートしてください。 受注日から1ヶ月以上経過している。(「1ヶ月以上前の受注を取り込む方法」も参照してください。)Fulfilment status(フルフィルメント ステータス) が Unfulfilled(未発送)ではない。 ヒント自動連携の設定で「支払い状況が「支払い済」の受… -
Shopify:Shopifyから取得したいタグ情報が取り込まれません。
Shopifyからタグ情報を取得するには、LOGILESS上のAPI設定で「タグを取り込む」を有効にする必要があります。 ただし、上記の機能を有効にした場合でも、まれにタグ情報が取り込まれない可能性があります。想定される原因として、Shopify上で注文が発生した直後にLOGILESSが受注情報を取得することで、タグ情報が付与される前の注文情報を取得すること… -
Shopify:Shopifyに登録した商品情報から、LOGILESSに商品マスタを自動で作成することはできますか?
Shopifyの商品情報をもとに、LOGILESSの商品マスタを自動的に作成することができます。取得する情報は以下の通りです。 Title:商品名に使用SKU:商品コードに使用 商品マスタの自動作成となる対象の商品は、商品対応表の自動生成画面において、Shopifyから取得したSKUとLOGILESSの商品マスタと一致しなかった場合に限ります。 また、作成さ… -
プラットフォーム側に出荷実績を共有したくないのですが、可能ですか?
可能です。 API連携しているプラットフォームへ、出荷実績(ステータス、配送方法、送り状番号など)を自動で連携しています。この連携を受注伝票単位で無効にすることができます。 操作方法 -
メールが送信できず確認したところ「メール送信者認証」が削除されていましたがなぜですか?
システム上、自動で削除されることはありませんので、誤って削除した可能性があります。 組織設定>セキュリティ>メール送信者認証>「操作履歴を確認」から操作履歴を確認してください。 -
メールが受け取れないメールアドレスを、メール送信者に設定できますか?
「メール送信サーバー」で「ロジレスのメール送信サーバーを使用する」を選択している場合は設定できません。 セキュリティ観点から、「メールによる認証」にて、メール送信先を認証対象のドメインまたはメールアドレスに限定しているため、対応できかねます。 -
「メール送信者認証」を実施しない場合どうなりますか?
LOGILESSからメールが配信されません。 「ロジレスのメールサーバー」からメールを配信したい場合、「メール送信者認証」から、「メール送信者のドメイン認証」または「メール送信者のメールアドレス認証」の登録を行なってください。