楽天市場 : RMSに出荷通知(出荷実績)が送信されません。

LOGILESSで出荷済みになっているにもかかわらず、RMSで「処理済み」にならない、または配送日が記入されない場合、以下の点をご確認ください。

RMS上で「配送日」は入力されていますが、注文が処理済みになりません。

RMS上で注文が処理済みになるのは、配送日の翌日以降です。配送日が入力されている場合は、翌日以降に「処理済み」となります。

RMS上で「配送日」が入力されていません。

LOGILESSからRMSに出荷通知(出荷実績)が送信されるまでに、出荷処理後2〜3時間かかることがあります。

時間を置いて確認してもRMSに出荷通知(出荷実績)が送信されない場合は、LOGILESSの受注伝票の配送追跡番号が登録されているかどうか確認してください。RMSで配送方法「メール便」が選択されている場合以外は、配送追跡番号が登録されていない受注伝票の出荷通知(出荷実績)は送信しません。手動でRMSに発送日、追跡番号を入力してください。