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楽天市場 : ワンクリックで商品対応表の生成が可能になりました
楽天市場の在庫連携に使用する「商品対応表の自動生成」について、操作が一部変更となりますのでお知らせします。 変更内容 ▼2023年5月16日（火）までRMSから商品データのダウンロードし、CSVのアップロードが必要 ▼2023年5月17日（水）以降ワンクリックでRMSから商品データの取得が可能（CSVアップロードが不要） CSV商品一括登録（有料）が未契約で… -
楽天市場 : 商品対応表に在庫連携のエラーが表示されます。
エラー内容に応じて、楽天市場の設定、または商品対応表の設定を確認してください。 商品対応表の情報に問題があります。（「マップされたID」が空です。） 「商品対応表の自動作成」を実施してください。 または、楽天SKUプロジェクト移行前で「商品対応表の自動作成」が実施できない場合は「商品対応表の編集」を行い、「マップされたID」に「商品管理番号」を入力してくださ… -
楽天市場との連携で「API認証情報に問題があります。（[ES01-01] Un-Authorised）」というエラーが表示されます。
API連携のための設定に不備や不足がある可能性があります。 楽天市場とのAPI連携に使用するlicenseKeyは90日ごと更新処理が必要です 正しく更新処理が行われない場合、有効期限の到来とともに自動連携ができなくなります。 licenseKeyの有効期限が切れている場合は「楽天市場 licenseKeyを更新する」の手順を実行してください。 確認方法 -
楽天市場の受注をキャンセルすることはできますか？
はい、伝票ステータスごとに操作方法は異なりますが、キャンセルすることができます。 「新規受付」、「楽天処理中」のいずれかのステータスの場合は、RMSからキャンセルしてください。自動的にLOGILESSでもキャンセルとなります。 「発送待ち」以降のステータスの場合は、LOGILESSでキャンセルを行ってから、RMSでキャンセルをしてください。 LOGILESS… -
楽天市場 : 受注伝票が「入金待ち／注文確認待ち」となって次のステータスに進まないのはなぜですか？
RMSの注文確認処理が完了していないためです。 楽天市場の店舗がAPIで自動連携されており、かつ、APIで自動取込された受注伝票の場合、自動的にステータスが連動します。受注伝票の入金ステータスに「注文確認待ち」と表示されている場合は、注文確認処理が必要です。 注文確認処理の対応方法は利用者さまの運用に合わせて、RMSで実施するか、LOGILESSで実施するか… -
楽天市場 : 受注伝票が「送料未確定です。」で確認待ちになります。
海外や離島の住所がお届け先となっている受注伝票の場合、RMS側の設定によっては「送料が未確定です。」で確認待ちになることがあります。この場合、次のように対応する必要があります。 RMSでの操作 RMSで該当の注文を検索し、送料を確定してください。 LOGILESSでの操作 確認待ちが解除され、入金待ちに移動した後は、自動的にRMSとステータスが連動します。 -
楽天市場 : RMSに出荷通知（出荷実績）が送信されません。
LOGILESSで出荷済みになっているにもかかわらず、RMSで「処理済み」にならない、または配送日が記入されない場合、以下の点をご確認ください。 -
楽天市場 : 在庫連携に使用する商品対応表を、手動で作成することはできますか。
原則として「自動作成」機能を使用することを推奨しますが、SKUプロジェクト移行前に限り、手動での作成も可能です。手動作成の場合、正しくデータを作成していない場合、意図しない在庫連携結果を引き起こすことがあります。登録後は必ず、正しく在庫連携が行われているかどうか確認をお願いいたします。 注意SKUプロジェクトへ移行後は、商品対応表の手動作成はできません。 C… -
楽天市場 : 商品対応表の自動作成を実行すると、エラーが表示されます。
商品対応表の自動生成を行うために「取得」ボタンを押下、または「商品管理番号を指定して追加する」を実行したとき、エラーが発生する場合には、以下の3つの理由が考えられます。 RMSの設定を確認する 利用機能が不足している場合 「利用機能編集」を押して、「楽天ペイ受注API」「在庫API」「在庫API 2.0」「商品API」「商品API 2.0」の5つのカテゴリを… -
楽天市場の注文の購入者備考欄が入力されている場合に確認待ちにするにはどうしたらいいですか？
楽天市場の店舗の連携設定で、「購入者備考欄が入力されている場合、確認待ちにする」を有効にします。
