楽天市場 : 受注伝票が「送料未確定です。」で確認待ちになります。

海外や離島の住所がお届け先となっている受注伝票の場合、RMS側の設定によっては「送料が未確定です。」で確認待ちになることがあります。この場合、次のように対応する必要があります。

RMSでの操作

RMSで該当の注文を検索し、送料を確定してください。

LOGILESSでの操作

送料を更新します。受注伝票の詳細画面で「操作」→「編集:支払方法 / 金額」をクリックし、送料を更新します。
確認待ち理由の「送料未確定です。」の横にある「対応済み」ボタンをクリックします。

確認待ちが解除され、入金待ちに移動した後は、自動的にRMSとステータスが連動します