メルカリShopsとLOGILESSの間でどのように受注情報が取得・更新されるか、また、各種ステータスについて説明します。
取得できる項目の詳細は「メルカリShops 項目の対応」を参照ください。
商品が購入されてから出荷済みにするまでの流れ
基本的な流れは下記のとおりです。
- メルカリShopsで商品が購入される
- メルカリShops上に注文情報が作られる
- LOGILESSにて受注情報の取得
- LOGILESSにて受注情報の更新
- 出荷作業を行う
- 出荷済みにする
受注情報の取得の方法は「API連携」と「CSV連携」の2つあります。また、メルカリShopsの配送方法によって、取得できる配送情報が異なります。
詳しくは以下を参照ください。
API連携時の受注情報の取得・更新
メルカリShopsの支払方法とステータスによって、LOGILESSのステータスが異なります。
支払方法が「コンビニ/ATM払い」の場合、仮注文扱いで受注情報を取得します。
仮注文とは、配送に必要な情報が揃っていない段階で、LOGILESS上に受注情報が取り込まれ、受注伝票が作成されている状態です。
仮注文の場合、以下のように動作します。
- LOGILESSの受注伝票の「支払」のステータスに「注文確認待ち」と表示される
- 購入先名、お届け先名などが「メルカリShops仮注文」と表示される
- 受注伝票のマクロの「新規受付時」が動作しない
支払方法が「コンビニ/ATM払い」以外の場合、受注情報が確定した状態でLOGILESS上に受注情報が取り込まれ、受注伝票が作成されます。
メルカリShops側で注文をキャンセルしたとき
API連携で受注情報の取得をしている場合で、メルカリShops側で注文をキャンセルしたとき、LOGILESSの受注伝票の「ステータス」は自動で「キャンセル」になります。
ただし、LOGILESSの受注伝票の「支払」の入金ステータスや承認ステータスは更新しません。
LOGILESSの受注伝票の「支払」の承認ステータスが「承認済み」になった以降は、メルカリShops側で注文のキャンセルがあっても、LOGILESSには同期されません。手動でLOGILESSの受注伝票をキャンセルしてください。
CSV連携時の受注情報の取得
メルカリShopsの支払方法と入金状況に応じて、LOGILESSのステータスが異なります。
CSV連携では入金状況がメルカリShopsと自動連携されないため、手動で受注伝票の入金ステータス／承認ステータスを更新する必要があります。
配送情報
配送方法によって、取得できる配送情報が異なります。
らくらくメルカリ便・クールメルカリ便（冷蔵）・クールメルカリ便（冷凍）は匿名配送のため、取得できない項目があります。取得できない項目については、代わりの文言（「らくらくメルカリ便 匿名配送」など）を使用します。
らくらくメルカリ便・クールメルカリ便（冷蔵）・クールメルカリ便（冷凍）は匿名配送となり、LOGILESSからは送り状発行用のCSVファイルをダウンロードすることができず、メルカリShops側で二次元コードを用いて送り状を作成します。
マーチャントから出荷を行った場合（LOGILESSに登録されている在庫を減らさずに出荷済みにする場合）には、出荷伝票をマーチャントで出荷済み処理する対応が必要です。
オペレーターから出荷を行った場合（オペレーターに登録されている在庫を減して出荷済みにする場合）には、出荷作業を完了させる対応が必要です。