よくある質問

BT-A500を利用してマルチプラットフォームを利用する場合、以下の設定をお試しください。 必須設定 インターネットを接続する 操作方法 ブラウザを利用するマルチプラットフォームを利用するために新規登録するマルチプラットフォームの操作方法を確認する 注意マルチプラットフォームの利用には購入済みの利用枠が必要です。お申し込みがお済でない場合は、こちらからご申請…

楽天市場側の問題でAPI連携ができない状態です。解消されるまでしばらくお待ちいただくか、楽天市場にお問い合わせください。

楽天市場の店舗がAPIで自動連携されており、かつ、APIで自動取込された受注伝票の場合、自動的にステータスが連動します。 受注伝票の入金ステータスに「注文確認待ち」「楽天処理中」と表示されている場合、まだRMS側で「発送待ち」ステータスに移動していない（決済処理が完了していない）ため、「入金待ち」ステータスが維持されます。 注意「注文確認待ち」の場合で、かつ…

Amazon.co.jpでの受注に関して、LOGILESSからメールを配信した場合、送信元メールアドレス（店舗メールアドレス）にエラーメールが届くことがあります。 購入者が出品者からの迷惑メッセージの受信をオプトアウトすることを選択したため、＜送信日＞に＜購入者名＞に送信された注文 [＜受注コード＞] のメッセージを配信できませんでした。 迷惑メッセージの受…

楽天市場で「あす楽」の注文を、「ヤマト運輸 ネコポス」などで発送する場合、お届け希望日が入ることで確認待ちになってしまうことがあります。 特定の配送方法が利用されている場合で、かつあす楽の場合に日時指定を削除するという設定が「受注伝票のマクロ」により可能です。 注意「あす楽」は注文の翌日にお届けが完了することをお約束するサービスです。そのため、お届け希望日な…

Amazonとの連携に用いている認証は1年に1度お客様ご自身で更新作業を行っていただく必要がございます。 以下の手順に従って認証の更新をお願い致します。 この記事はFBA連携に関するものです。FBAではなく、店舗側でAmazonとの連携をご利用の方は店舗側の更新手順の手順をご参考ください。 Amazonの認証情報の更新手順

領収書の発行方法によって異なります。 出荷に同梱する場合 領収書を作成し、同梱の設定を行う際に宛名を空欄で作成できます。領収書の作成方法は「領収書を作成する」を参照します。 マイページで購入者自身に発行してもらう場合 マイページで購入者自身に発行してもらう場合、宛名を空欄にすることはできません。 事前にマーチャント側で「宛名が空欄の領収書」を発行しておくこと…

LOGILESSにてインボイス（適格事業者登録番号）の設定完了後に、マイページよりインボイスに対応した領収書のダウンロードが可能です。

LOGILESSでは、Yahoo!ショッピングの商品番号、個別商品コードをもとにLOGILESSの商品コード、商品対応表の商品コードと対応させています。商品コードの結合ルールは「Yahoo!ショッピング 項目の対応」を参照します。 このルールにより求められる商品コードが同一となる商品ページが複数存在した場合に、この問題が生じます。多くの場合、セール用のコピー…

マーチャント側で、店舗ごとに異なる値を「フリー項目」に入力し、送り状発行用のCSVで「（店舗）フリー項目」を出力することで可能です。 マーチャント側での操作 店舗を編集し、「店舗」の「フリー項目」に任意の値を入力します。 オペレーター側での操作 エクスポート形式を編集し、「（店舗）フリー項目」を出力します。