受注伝票に関連したメールが正しく配信されない場合、ケースごとに対応方法を確認してください。
メールの送信履歴を確認し、ステータスが「失敗」や「レビュー待ち」などになっていないか確認してください。
メール送信履歴に該当のメールがない場合、店舗のメール配信の設定で自動送信メールが設定されていないか、受注伝票の「購入者 メールアドレス」が空欄になっている可能性があります。（「お届け先 メールアドレス」にはメールは配信されません。）
メールの送信履歴を確認し、ステータスが「失敗」や「レビュー待ち」などになっていないか確認してください。
メール送信履歴に該当のメールがない場合、受注伝票の「購入者 メールアドレス」が空欄になっている可能性があります。（「お届け先 メールアドレス」にはメールは配信されません。）
手動でレビュー中のメールの送信処理を行なってください。
店舗のメール配信の設定が正しいかどうかを確認してください。特に、「ロジレスのメールサーバーを利用する」以外が選択されている場合、メールサーバーの設定が正しいか確認してください。
楽天市場のあんしんメルアドサービスを利用している場合は、設定方法を確認してください。
送信先のメールアドレスが何らかの理由で受信できない状態になっている場合、「Bounce」ステータスとなります。送信先に正しいメールアドレスを確認してください。1度「Bounce」となったメールアドレスは、1週間の間メール配信を行いません。その間、ステータスはすべて「Suppression」となります。
LOGILESSからのメール送信は完了していますが、購入者がメールを確認できていない可能性があります。「LOGILESSから送信したメールが迷惑メールに分類されます。」もご参照ください。
ステータスが「送信済み」となっている場合は、技術的な制約により、なぜ受信ができないかなどの理由をLOGILESSでお調べすることはできません。ほかのメールアドレスを購入者から取得し、受注情報を編集して、再度送信してください。