よくある質問

Shopifyのチップ情報をLOGILESSに連携することが可能です。 Shopifyのチップに関する設定はこちらをご確認ください。 チップは明細行情報として取り込まれますが、Shopify上に商品情報として存在しないため、適切に処理することができません。そのため、適切に取り込むためには、API設定の画面上で「Shopifyで商品管理されていない明細行を手数…

LOGILESSのプラグインが正しくインストールされ、「有効化」されていることを確認してください。 ヒント「サイトのURLにアクセスできません」のエラーとは対応方法が異なります。 EC-CUBEの管理画面から確認する プラグインのURLにアクセスして確認する 下記のURLにアクセスし、「ページが見つかりません」と表示される場合は、プラグインが正しく有効化され…

納品書のインボイス対応の予定は現状はございません。領収書のみ対応予定となります。納品書のインボイス対応を行わない理由としましては、LOGILESSには出荷伝票を分割する機能があり、出荷伝票が分割された場合は納品書も分割されるため、クーポン等で割引が入った場合に、どの商品明細に対して適用されたか正確な数字を出力することができず、インボイス制度の要件を満たす帳票…

LOGILESSは、店舗に代わってメールの配信を代行しているに過ぎないため、LOGILESSから配信したメールに受信者から返信があった場合、送信元として指定されたメールアドレス宛に返信が届きます。 別途、LOGILESSでメールを受信する設定を行っていない限り、LOGILESSが返信されたメールを確認することはありません。

お急ぎ区分（当日便、翌日便、翌々日便）がポスト投函の配送方法（ヤマト運輸 ネコポス、日本郵便 ゆうパケット）に表示されることがあります。 これは、マーチャント（荷主）側の設定に起因します。はじめてこの事象が発生した場合は、念の為、マーチャント（荷主）へ確認してください。 「あす楽」は注文の翌日にお届けが完了することをお約束するサービスです。そのため、お届け希…

倉庫に登録された出荷予定日の自動入力のルールを優先します。 店舗と倉庫のそれぞれに「出荷予定日の自動入力のルール」を登録することが可能です。それぞれの登録状況によって、適用される「出荷予定日の自動入力のルール」をご案内します。 店舗の出荷予定日設定倉庫の出荷予定日設定適用されるルールパターン1有効有効倉庫の出荷予定日設定パターン2有効無効店舗の出荷予定日設定…

楽天市場の商品情報を変更した場合、LOGILESSの商品対応表を更新する必要があります。 「商品対応表の自動作成」を実施してください。

Qoo10から購入者の住所情報を取得することはできません。そのため、LGOILESS上に取り込まれる受注の購入者住所は空欄となります。 送り状伝票の依頼主に購入者名のみを利用する場合は、店舗の設定から「店舗情報と購入者情報を使用する」を使用してください。

2023年10月1日から、一部の地域でヤマト運輸 ネコポスが廃止となり、クロネコゆうパケットの提供が開始されます。これに伴う、LOGILESSでの変更点についてご案内します。 配送方法「ヤマト運輸 クロネコゆうパケット」は追加されますか。 2023年9月30日（土）より、以下の配送方法が追加されます。 ヤマト運輸 クロネコゆうパケットヤマト運輸 クロネコゆう…

RMSで登録している商品の「システム連携用SKU番号」が、他の商品と重複しています。RMSにログインし、商品情報を修正してください。 「システム連携用SKU番号」と「SKU管理番号」は別の項目です「システム連携用SKU番号」を確認し、他の商品と重複している場合は重複しない値に変更してください。 RMSの「システム連携用SKU番号」を重複しないように変更した結…