以下の受注情報はAPIによる自動連携で取り込むことはできません。CSVでインポートしてください。
- 受注日から1ヶ月以上経過している。（「1ヶ月以上前の受注を取り込む方法」も参照してください。）
- Fulfilment status（フルフィルメント ステータス） が Unfulfilled（未発送）ではない。
自動連携の設定で「支払い状況が「支払い済」の受注のみ取込」にチェックが入っている場合、Payment status（支払ステータス）が「Paid（支払い済）」である必要があります。
注文が行われ、支払いが完了すると同時に、「Fulfilled（発送済み）」になることがあります。その場合、フルフィルメントの設定が「自動のフルフィルメント」になっていないか確認してください。
上記に該当しない場合で、受注伝票の自動取込が有効になっており、かつ一括登録履歴にもエラーが表示されないケースでは、受注コード（注文ID）が他の店舗の受注コードと重複している可能性があります。
Shopifyの店舗を複数作成する場合や、EC-CUBEなど受注コードが連番となる店舗を複数作成する場合は、受注コード（注文ID）の重複に注意してください。
LOGILESSでは組織内で受注コードが一意である必要があるため、特に注文IDのフォーマットを設定していない場合、店舗間で受注コード（注文ID）が重複し、取り込めなくなる可能性があります。事前にShopify上で注文IDのフォーマットを行ってください。
既に重複してしまった受注コードを取り込む方法はありません。手動で受注伝票を起票してください。
上記のいずれのケースにも該当しない場合は、右下のチャットからお問い合わせください。その際、注文IDとは別に、注文詳細画面のURLをお知らせください。
LOGILESSが管理画面にアクセスすることはありません。弊社で貴社のAPI認証情報を使用して受注情報を取得する際、注文IDではアクセスすることができず、URLに含まれる物理IDが必要となるためです。
1ヶ月以上前の受注を取り込む
「連携の設定」を変更し、「YYYY/MM/DDまで遡って未出荷の受注を取り込む」にチェックを入れます。