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「引当」と「物理引当」はなにが違いますか。(オペレーター)
引当は出荷伝票に対して在庫数を割り当て、在庫数を確保します。このとき、「フリー在庫数」が減少します。 物理引当は、引当済み(出荷待ち)の出荷伝票を出荷作業中に移動させ、「ピッキング中数量」を増加させます。「フリー在庫数」には影響を及ぼさず、「保管状況」の「ピッキング中」数量のみ変更されます。 ピッキング中数量の詳細は、「LOGILESSの在庫管理モデル」を参… -
「ギフトの指定」を行いたい、または解除したい。
出荷伝票に対して「ギフトの指定」を行う場合、次の操作を行います。 -
LOGILESSから送信されたメールに返信があった場合、どこで受信できますか。
LOGILESSは、店舗に代わってメールの配信を代行しているに過ぎないため、LOGILESSから配信したメールに受信者から返信があった場合、送信元として指定されたメールアドレス宛に返信が届きます。 別途、LOGILESSでメールを受信する設定を行っていない限り、LOGILESSが返信されたメールを確認することはありません。 -
受注伝票 : LOGILESSからのメールが送信されません。
受注伝票に関連したメールが正しく配信されない場合、ケースごとに対応方法を確認してください。 -
1度登録した配送追跡番号を変更することはできますか。
「出荷作業中」(または「出荷待ち」)の段階で変更することは可能です。手動で出荷伝票を編集して配送追跡番号を変更するか、再度送り状発行ソフトからCSVを取り込んでください。 「出荷済み」になってから配送追跡番号を変更する場合は注意が必要です。出荷完了処理を実行時に、すでに購入者への発送通知メールの配信が予約され、モールやカートへ配送追跡番号の返却が開始していま… -
Shopify : 注文をキャンセルするにはどうしたらよいですか。
LOGILESSで先に注文をキャンセルしたあとに、Shopifyの注文をキャンセルしてください。配送ステータスが出荷作業中になっている場合、倉庫にキャンセルが可能か確認する必要があります。 Shopifyで注文をキャンセルする際に、「商品の在庫を補充する」にチェックを入れないでください。LOGILESSでは受注をキャンセルした際にフリー在庫を増加させて、在… -
倉庫に在庫の返送を依頼する場合、どのように処理したら良いですか。
大きく分けて2つの方法があります。依頼先のオペレーター(倉庫)と調整の上、依頼してください。 方法 (1) 受注伝票を手動で起票して出庫を依頼する 自社宛ての受注伝票を手動で作成し、出庫を依頼してください。通常の売上を区別するため、「汎用」プラットフォームの在庫調整用店舗を新たに作成し、受注伝票に割り当てることをおすすめします。 方法(2) メール、電話など… -
CSVインポート形式 : CSVにない値を固定値で登録することはできますか。
はい、可能です。インポート形式を登録する際、「取込先の列」で固定値を入力したい列の右側にあるボタンをクリックして、「固定値を入力」を選択してください。 -
EC-CUBE 3系 : 受注情報がLOGILESSに取り込まれません。
以下の受注情報はAPIによる自動連携で取り込むことはできません。手動で登録してください。 受注日から1週間以上経過している。 上記の条件を満たしている場合で、受注伝票の自動取込が有効になっており、かつ一括登録履歴にもエラーが表示されないケースでは、受注コード(注文ID)が他の店舗の受注コードと重複している可能性があります。 EC-CUBEの店舗を複数作成する… -
EC-CUBE 3系 : 自動連携の設定を行うと「サイトのURLが正しくありません」と表示されます。
LOGILESSのプラグインが正しくインストールされ、「有効化」されていることを確認してください。 ヒント「サイトのURLにアクセスできません」のエラーとは対応方法が異なります。 EC-CUBEの管理画面から確認する プラグインのURLにアクセスして確認する 下記のURLにアクセスし、「ページが見つかりません」と表示される場合は、プラグインが正しく有効化され…