よくある質問

通常、「受注伝票」の「一括登録」を行う際、登録先の「店舗」を選択する必要がありますが、店舗を選択せずにCSV内の「店舗コード」をもとに1つのCSVで複数の店舗に受注を登録することが可能です。 「店舗コードを指定して一括登録」の利用方法 「店舗コード」を事前に設定する必要があります。「店舗コード」は店舗の編集画面から変更できます。 ヒント「店舗コードを指定して…

集合包装が保管中の在庫に存在しない可能性があります。 集合包装とは、同一の通常商品を2点以上構成商品として管理する商品マスタです。物理的な状態を管理することを前提としているため、通常商品同様に在庫管理が可能であり、出荷検品の対象です。 集合包装の在庫に対して出荷作業を開始し、出荷指示書に記載するためには、通常商品とは別に集合包装としての在庫登録が必要です。 …

可能です。 倉庫での出荷作業が開始した後に、「マーチャント側から指定された配送方法では出荷することが出来ないことが判明した」、「マーチャント側から配送方法変更の指示を受けた」などにより、配送方法を変更する必要がある場合に以下の操作で処理が可能です。 一括で変更する場合は、「出荷伝票を一括で編集することはできますか。」の手順を参照します。 個別で変更する場合は…

受注伝票をキャンセルする際、「同じ受注コードで新規受注の作成を許可」オプションを選択することで、同じ受注コードの受注を作成することができるようになります。 注意APIによる再取込の場合、キャンセルする受注が、引き続き取り込みの対象になっているかどうか確認してください。プラットフォームにより条件は異なりますが、おおむね1週間以内の未出荷の受注であれば再取り込み…

原則として「自動作成」機能を使用することを推奨しますが、SKUプロジェクト移行前に限り、手動での作成も可能です。手動作成の場合、正しくデータを作成していない場合、意図しない在庫連携結果を引き起こすことがあります。登録後は必ず、正しく在庫連携が行われているかどうか確認をお願いいたします。 注意SKUプロジェクトへ移行後は、商品対応表の手動作成はできません。 C…

以下のいずれかの条件に合致する場合は、商品対応表の作成が必要です。 モール／カートで使用している商品コード（または商品コードに相当する値）と、LOGILESSの商品マスタの商品コードが異なる場合。商品対応表を使用して、商品コードを読み替えます。在庫連携を行う場合。在庫連携を行う場合は手動作成ではうまく動作しないことがあります。自動作成を使用してください。 モ…

受注伝票や入荷予定を登録する際、ひとつの受注コードや入荷予定コードに対して複数の明細行がある場合に、ある特定の行でエラーが発生すると、同じ受注コードや入荷予定コードを持つほかの明細行の取り込みもキャンセルされます。 たとえば、次のようなCSVファイルを使用して、受注伝票を一括登録したとします : このファイルの3行目（受注コード : order-2の、商品(…

はい、可能です。エクスポート形式を登録する際、固定値を入力したい列の右側にあるボタンをクリックして、「固定値を入力」を選択してください。

受注伝票に、「マーチャントによる備考」と「コメント」フィールドを使用して、対応履歴などの情報を残すことができます。いずれも、購入者へのメールや、納品書には記載されません。また、オペレーターは閲覧できません。 「マーチャントによる備考」は、1つの受注伝票に対して1つのフィールドのみ利用できます。（変更するには書き換える必要があります。）受注伝票とともにCSVで…

キャンセルしたはずの受注伝票が、「キャンセル」ステータスとなっている場合は、この受注伝票が出荷されることはありません。キャンセルステータスの受注伝票は、完全に削除することはできません。 一方、LOGILESS上で受注伝票のキャンセルを行ったが、その受注コードでキャンセルステータス以外の受注が作成されている場合、意図せず同じ受注コードの受注伝票が取り込まれてし…