受注の自動取込 : 受注情報がLOGILESSに取り込まれません。

一括登録履歴を確認する

メニューの「履歴」をクリックします。
タブメニューの「一括登録履歴」をクリックします。
一括登録(インポート)の処理履歴が表示されます。
IDをクリックすることで処理の詳細を確認することができます。

エラーが表示されている場合

エラーメッセージごとの対応方法を確認してください。

受注取込の自動実行が有効かどうか確認する

メニューの「設定」をクリックします。
タブメニューの「店舗」をクリックします。

店舗をクリックします。
連携の設定」をクリックします。
API設定」をクリックします。
受注取込を自動実行」にチェックが入っていることを確認します。

受注取込の自動実行の対象かどうか確認する

  • すでに注文後1週間以上経過している場合、取込対象ではない可能性があります。
  • 注文がモール/カート上で未出荷の状態であることを確認してください。

同じ受注コードがすでに別の店舗で使用されていないか確認する

上記のいずれにも該当しない場合で、受注伝票の自動取込が有効になっており、かつ一括登録履歴にもエラーが表示されないケースでは、受注コードが他の店舗の受注コードと重複している可能性があります。

Shopifyの店舗を複数作成する場合や、EC-CUBEなど受注コードが連番となる店舗を複数作成する場合は、受注コードの重複に注意してください。

さらに

一部のモール/カートにはさらに詳細な情報があります。
Shopify / EC-CUBE 3系 / EC-CUBE 4系

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