在庫数が反映されない場合、商品対応表の設定、またはモール・カート側の設定に原因があることが多いため、以下を確認してください。
前提：LOGILESSの在庫連携の仕組み
LOGILESSの在庫連携は、LOGILESSのフリー在庫数を正として、モール・カートへ在庫数を送信する機能です。
LOGILESSからモール・カートへの一方通行で、フリー在庫数が変動した場合のみ送信されるため、直近でフリー在庫数が変動していない商品は、在庫数が送信されないことがあります。
在庫連携の詳細は、「在庫連携」を参照してください。
在庫連携の送信履歴を確認する
LOGILESSからモール・カートへ在庫数が送信されているかを、商品対応表の在庫連携の送信履歴で確認します。
- 送信履歴が表示されていない場合
初回の送信が完了していない状態です。在庫数を再送し、送信履歴が表示されるか確認してください。 - 送信履歴に「送信済み」と表示されるのに反映されない場合
商品対応表の設定、または連携先のページに原因がある可能性があります。以下の「商品対応表の設定を確認する」を確認してください。
商品対応表の設定を確認する
モール・カートとの在庫連携には、店舗ごとの商品対応表の作成が必要です。次の点を確認してください。
- 対象のモール・カートの商品対応表が作成されているか
商品対応表が作成されていないと連携対象になりません。見つからない場合は、商品対応表を作成してください。 - 商品対応表の「自動在庫連携」が「有効」になっているか
自動在庫連携が「無効」になっていると送信されないため、「有効」に変更してください。
在庫連携を開始したい対象を選択し、「一括処理」のドロップダウンメニューを開き、「自動在庫連携」の「有効にする」を押します。
- モール・カート側の商品情報が変更されていないか
モール・カート側で商品情報の変更を行うと、LOGILESSの商品対応表の情報と一致せず、連携できない場合があります。商品対応表の自動生成から更新を行なってください。
商品対応表の作成や更新方法は、モール・カートごとに手順が異なります。詳細は各モール・カートの関連記事を参照してください。
商品対応表にエラーが表示されていないか確認する
商品対応表にエラーが表示されている場合、在庫連携が正しく行われないことがあります。
エラーの解消方法はエラー内容によって異なります。
「商品対応表の情報に問題があります。自動作成を再実行してください。」など、対処方法が記載されている場合は、その内容に沿って対応してください。
主なモール・カートの在庫連携時に表示されるエラーは、次のページをご確認ください。
「よくある質問」でエラーメッセージを検索すると、該当記事が見つかる場合があります。
記事が見つからず対処方法が不明な場合は、右下のチャットから「エラーメッセージ」「該当の商品対応表URL」をあわせてお問い合わせください。
コピーページとの在庫連携について
コピー元のページとコピーページで、商品コード（または商品コードに該当する項目）が同じ場合、商品対応表を作成できず、コピーページへ在庫連携できません。
コピーページの商品コードをコピー元とは異なる値に変更したうえで、商品対応表でLOGILESSの商品と関連付け、「自動在庫連携」を「有効」にしてください。
詳しい設定方法は「在庫連携 : コピーページとの在庫連携はできますか?」を参照してください。