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Amazon.co.jp トラブルシューティング
API連携時のエラーや確認待ちについて、よくある質問としてまとめています。解決されない場合は右下のチャットよりお問い合わせください。 [AccessDenied] Access to Orders.ListOrders is denied） 「アクセス権の更新」を実行してください。 Amazon.co.jpとのAPI連携は、1年ごと更新処理が必要です。正しく… -
「現在、他に実行されている処理があります。しばらく時間をおいて再試行してください。」というエラーが表示されます。
時間のかかる処理（大量のデータを対象にした処理など）が実行されている状態で続けてLOGILESSの操作画面へアクセスし、一定時間応答がない場合にエラーが表示されます。 本エラーは時間がかかる処理を同時に実行することによるお客様の操作の競合や、操作の競合によるデータ不整合を防ぐことを目的としています。 エラーが発生した際は時間がかかる処理が完了したあとに、再度… -
受注伝票に一括で「受注伝票明細行」を追加したい。
「受注伝票の一括更新する」を使用して、明細行を一括で追加することができます。 「明細行を追加（商品コード:商品名:明細行備考欄:数量:単価）」列に受注伝票のマクロと同じフォーマットで値を入力することで、受注伝票に明細行を追加することができるようになります。 インポート形式を新たに作成する 「受注伝票（一括更新）」のインポート形式がまだ作成されていない場合は、… -
Shopify：Shopifyに登録した商品情報から、LOGILESSに商品マスタを自動で作成することはできますか？
Shopifyの商品情報をもとに、LOGILESSの商品マスタを自動的に作成することができます。取得する情報は以下の通りです。 Title：商品名に使用SKU：商品コードに使用 「バーコード(ISBN、UPC、GTINなど)」を「識別コード」に使用することができますShopifyの店舗のAPI設定で『Shopifyの商品情報をもとに商品マスタを作成するとき、… -
在庫があるはずなのに受注伝票が「引当待ち」になります。
受注伝票が「引当待ち」の場合、次のいずれかの理由により在庫の引当が行われていない状態です。 フリー在庫がない 受注伝票の明細行に割り当てられている商品マスタを確認し、明細行の数量を充足するフリー在庫数が存在することを確認してください。 「入庫待ち」在庫や、「保留」在庫は引当には利用できません。「入庫待ち」が計上されている場合は『「入庫待ち」数量が計上されてい… -
NETSEA メールの転送
NETSEAは受注メールを複数のアドレスに転送することができません。そのため下記のとおり、現在受信しているNETSEAの受注メールをLOGILESSにも転送することで受注を取り込みます。 NETSEA → 利用中のメールソフト or メールサーバー → LOGILESS 設定方法 LOGILESSの問い合わせ受信用メールアドレスに対して、NETSEAの受注メ… -
LOGILESS API : access_token、およびrefresh_tokenに有効期限はありますか。
access_token、およびrefresh_tokenの有効期限はいずれも30日間です。アクセストークンを含むレスポンスのexpires_inプロパティに、有効期限（秒）が含まれます。 refresh_tokenを使用すると、新しいaccess_tokenが取得できますが、その際に新しいrefresh_tokenも返却されます。 ユーザーによる認可を永続… -
サブスクストア 項目の対応
商品コード サブスクストアの商品情報に登録されている「SKUコード」と、LOGILESSの商品マスタに登録されている「商品コード」が同一であれば、受注情報を取り込むことができます。 受注情報 -
「送り状 特記事項」に購入者名（贈り主の名前）を追記したい。
「受注伝票のマクロ」を使用し、「自宅用かどうか」を条件に、「送り状 特記事項に追記」します。 ヒント多くの送り状発行ソフトはこの「送り状 特記事項」の印字に対応していますが、初めてこのフィールドを使用する場合は、念のためオペレーター（倉庫）で配送方法ごとにテスト印字を依頼してください。「送り状 特記事項」の利用についてはこちらもご参照ください。 「値」には、… -
在庫数を調整したい。
オペレーター（倉庫）に在庫を寄託している場合、マーチャント（荷主）側のアカウントからは在庫操作（入荷、入庫、出庫、棚移動）はできません。 倉庫さまへ直接ご依頼ください。倉庫さまでの在庫操作が、自動的に在庫数に反映されます。 マーチャントとオペレーターの関係についてはこちらもご参照ください。https://support.logiless.com/merch…
