よくある質問

出荷は、「受注伝票」に基づき作成された「出荷伝票」に関連して、在庫数（引当済み数量）が減算されるイベントです。マーチャントの指示により、オペレーター（倉庫）が出荷作業を行うことで、連動して在庫数が減少します。 出庫は、出荷せずに「保管中」在庫数を減少させます。オペレーター（倉庫）の在庫操作により、在庫の破棄や、在庫数の調整を行なった場合に発生します。

マーチャントからAPI経由でロケーション情報の取得を求められた場合、次の方法で対応します。 なお、この設定によりマーチャントがLOGILESS APIを経由して取得できるようになる情報は、「在庫」メニュー→「ロケーション」から確認できるロケーション情報のすべてです。 ロケーション内に含まれる「在庫情報」（保管状況）については、マーチャントの権限がある商品マス…

「入荷予定」のステータスが「印刷済み」の場合、マーチャント（荷主）側では入荷予定の変更、キャンセルができない状態となります。 マーチャント（荷主）から該当の入荷予定について「入荷待ち」に戻すよう依頼があった場合、入荷予定の詳細画面から「操作」→「入荷待ちに変更」をクリックすることで、ステータスを変更することができます。 「入荷待ち」に変更した場合、マーチャン…

正しいCSVファイルで一括登録を行っているか、または正しいインポート形式（CSVレイアウト）で取り込みを行っているか確認します。 (1) ファイルの拡張子は、.csv または .txt になっていますか。 .xlsxなど、別の拡張子のファイルは取り込みできません。アップロードするファイルは、CSVファイル、またはテキストファイルである必要があります。 (2)…

「入荷予定取消処理」を実行してください。入荷予定取消は「入荷予定処理」をマイナス数量で実行します。 ヒントオペレーターによる「入荷予定取消」処理は、オペレーターにより登録された入荷予定に対してのみ行うことができます。マーチャント（荷主）が登録した入荷予定は、この処理では取り消しできません。

LOGILESSに登録される受注伝票が、決済処理済みで、すぐに出荷可能なものである場合、「受注伝票のマクロ」を使用し、下記のような自動処理を登録することで、「入金待ち」にすることなく、「引当待ち」または「出荷待ち」ステータスに進めることができます。

はい、可能です。 スマレジから取得した在庫を管理するロケーションは、マーチャントごとの設定において「デフォルトの入荷先ロケーション」を指定することで変更が可能です。この操作は、オペレーター側でのみの対応可能です。 ロケーション「スマレジ」は自動で作成されるデフォルトのロケーションですが、何も設定しなければデフォルトでスマレジロケーションが使用されます。 操作…

一括登録履歴を確認する エラーが表示されている場合 エラーメッセージごとの対応方法を確認してください。 受注取込の自動実行が有効かどうか確認する 受注取込の自動実行の対象かどうか確認する すでに注文後1週間以上経過している場合、取込対象ではない可能性があります。注文がモール・カート上で未出荷の状態であることを確認してください。 同じ受注コードがすでに別の店舗…

イベント「受注確定時」を利用して受注伝票のマクロを作成する場合に限り、商品マスタの値を条件として利用することが可能です。 注意受注伝票のマクロでイベント「受注確定時」を利用するには、機能を有効化する必要があります。有効にする方法はこちらをご確認ください。 商品マスタの値を利用することで、プラットフォーム側の設定を考慮することなく、自動処理を適用させることが可…

データ上の在庫の引当は、受注が登録されたあと即時で行われます。このとき、「引当済み在庫数」が増加し、「フリー在庫数」が減少しますが、この時点ではまだロケーション、ロット番号、出荷期限日などは確定していません。（「保管状況」メニューの在庫数は増減しません。） ロケーション、ロット番号、出荷期限日など物理的な在庫属性は出荷伝票を出荷作業中に移動した際に行われます…