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一括登録履歴にエラー「[注文番号 :XXX] 受注詳細を取得中にエラーが発生しました。自動的にリトライします。」が表示されます。
API連携のための設定に不備や不足がある可能性があります。 「楽天市場との連携で「API認証情報に問題があります。（[ES01-01] Un-Authorised）」というエラーが表示されます。」を参照し、設定を確認してください。 -
倉庫に在庫の返送を依頼する場合、どのように処理したら良いですか。
大きく分けて2つの方法があります。依頼先のオペレーター（倉庫）と調整の上、依頼してください。 方法 (1) 受注伝票を手動で起票して出庫を依頼する 自社宛ての受注伝票を手動で作成し、出庫を依頼してください。通常の売上を区別するため、「汎用」プラットフォームの在庫調整用店舗を新たに作成し、受注伝票に割り当てることをおすすめします。 方法(2) メール、電話など… -
商品対応表の自動生成から「対応する商品マスタを自動作成する」を実行したが、エラーが発生した。
取得したプラットフォーム側の商品コードに、LOGILESSの商品マスタへ利用できない文字列が使用されていた場合、商品マスタが作成されずにエラーが発生します。 注意現在、「対応する商品マスタを自動作成する」機能は、プラットフォーム Shopifyでのみ利用可能です。 対策として、以下2つの方法をお試しください。 プラットフォーム側の商品コードを修正する LOG… -
エラー「配送方法「postageX」が、店舗設定 > プラットフォームの設定 > 配送方法の置換ルールに指定されていません。」が表示されます。
Yahoo!ショッピングの配送方法と、LOGILESSの配送方法がマッピングされていないため発生します。店舗の設定により、配送方法をマッピングします。 解消方法 ヒント再取り込みは自動的に行われます。10分程度時間をおいて、再度確認してください。 配送方法の確認方法 「店舗の配送方法」にはYahoo!ショッピングの“postage<番号>”使って、LO… -
RMSにメールの送信実績を連携することはできますか？
LOGILESSから送信したメールの記録をRMSに連携することはできません。 RMS上にメールの送信履歴を記録する場合は、RMSからメールを送信する必要があります。 -
EC-CUBE 2系 : 受注情報がLOGILESSに取り込まれません。
以下の受注情報はAPIによる自動連携で取り込むことはできません。手動で登録してください。 受注日から1週間以上経過している。 上記の条件を満たしている場合で、受注伝票の自動取込が有効になっており、かつ一括登録履歴にもエラーが表示されないケースでは、受注コード（注文ID）が他の店舗の受注コードと重複している可能性があります。 EC-CUBEの店舗を複数作成する… -
Amazon.co.jp : マケプレプライムの取り込みには対応していますか。
注文データの「注文の配送サービスレベル」（ship-service-level）の値に応じて、受注伝票の「お急ぎ区分」が「翌日便」または「翌々日便」となります。 ship-service-level が NextDay：「翌日便」ship-service-level が SecondDay：「翌々日便」 「お急ぎ区分」は受注伝票のマクロを使った自動処理に使用… -
au PAY マーケット : 「接続元IPアドレスの設定に誤りがないか確認してください」と表示されました。
こちらの方法で、「接続元IPアドレス」を更新してください。 -
（既知の不具合）データをエクスポートするとブラウザにエラーが表示されます。
Microsoft Internet ExplorerまたはMicrosoft Edgeの一部のバージョンをお使いの場合で、次の条件を満たす場合、データのエクスポートに失敗する事象を確認しています。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 1ページあたりの表示件数を50件以上に指定している。検索条件に一致するレコードの件数が、1ページあたりの表示件数より少ない。… -
Shopify：「手動の決済方法」は登録する必要がありますか
必ずしも利用する必要はありません。 Shopify側で入金ステータスを取得管理をしない支払方法、代金引換や現金書留などを、ユーザーへ提供する場合に「手動の決済方法」を利用します。 LOGILESSはshopify側の入金情報を取得し、出荷可否を判断しています。例えば支払方法「代金引換」はshopify側で入金情報が更新されることはありません。そのため、LOG…
