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マルチプラットフォーム:解約
マルチプラットフォームの解約について案内します。 解約ご希望月の25日までに申請ください25日を過ぎて解約の申請をいただいた場合、翌月末解約となります。 解約のお申込み マルチプラットフォームをご解約の際は、解約ご希望月の25日までに、以下「LOGILESS 倉庫効率化オプション機能解約フォーム」へ申請ください。 -
発売日が異なる商品が同時に注文された場合に、発売日ごとに出荷を分割することはできますか?
はい、マーチャント側で設定することで発売日ごとに出荷伝票を自動分割することができます。 「発売日を設定する」のヘルプページを参照し、設定してください。 -
書面での契約書を取得したいのですが、どこから確認できますか。
LOGILESSでは書面の契約書をご用意しておりません。 そのため以下の方法で、契約状態の証明となるかご検討いただけますでしょうか。 「本利用の開始」の同意時に送信されるメールお支払いダッシュボードに記載される「契約」の日付ご請求書 規約の承認日を確認す方法各種規約の承認日を確認するには、こちらをご参照ください。 -
利用規約に承認した日付を確認するにはどうしたらいいですか?
LOGILESSを利用する際に、各種規約へ承認をいただいております。この承認を実施した日付を以下の方法で確認することができます。 -
2024年3月7日(木)に発生した、在庫操作が二重に実行される問題について
2024年3月7日(木)に、LOGILESSに接続しにくくなる、また在庫操作が実行できなくなる障害が発生しておりましたが、この障害に関連して、障害発生期間中に実行された在庫操作が、時間を空けて二重に実行される問題が生じておりました。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 多くの二重処理については、3月7日(木)中に自動的にリカバリ(シス… -
【復旧済み】LOGILESSに接続しにくくなる、また在庫操作が実行できなくなる障…
2024年3月7日(木)に、LOGILESSに接続しにくくなる、また在庫操作が実行できなくなる障害が発生していました。ご利用中の皆さまにはご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。 障害発生時刻 (A) LOGILESSに接続しにくい時間帯がありました。2024年3月7日(木) 14:44頃 〜 14:54頃 (B) 在庫操作(入荷、入庫、棚移動、出庫)… -
【復旧済み】システム障害の発生のお知らせ(実績データ不整合)
2024年03月01日(金)現在、一部データ不整合の障害が発生しています。ご利用中の皆さまにはご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。 この障害は、受注処理、出荷処理、モール・カートとの自動連携には影響はありません。 障害発生時刻 2024年2月1日(木) 〜 2024年3月4日(月) 障害の内容 出荷伝票の「梱包数」フィールドに正しい値が反映されてい… -
【復旧済み】システム障害発生のご報告とお詫び
いつもLOGILESSをご利用いただきありがとうございます。 1月23日(火)にシステム障害が発生し、在庫数の反映処理で遅延が生じておりました。ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。 現在は処理遅延は解消しておりますが、本件についてご質問がございましたら、画面右下のチャットからお知らせください。 障害発生時刻 2024年1月23… -
発売日ありの作業開始可能日を利用する
この機能はβ版です一部利用者さまのみに提供しています。提供範囲は順次拡大します。ご利用を希望される場合は右下のチャットからお問い合わせください。マーチャント側、オペレーター側それぞれ別々にチャットからのお問い合わせが必要です。 予約商品や出荷タイミングが決まっている商品など、出荷日管理が必要な商品を含む出荷伝票が存在する場合、倉庫側の出荷作業のタイミングをコ… -
送り状検品を利用する
出荷検品時に、送り状番号をスキャンすることで、納品書・出荷指示書と送り状の組み合わせを検証します。 出荷伝票ステータス「出荷作業中」から「出荷済み」までの流れ 「送り状検品を利用する」が無効のとき 出荷伝票ステータスを「出荷作業中」にする送り状発行ソフト用のCSVファイルをダウンロードする2.でダウンロードしたCSVファイルを送り状発行ソフトに読み込ませて、…