西川菜穂美 いつもロジレスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今のセキュリティリスクの上昇を踏まえ、お客様のアカウント保護を早急に強化するため、2026年11月9日（月）にパスワードのリセット、2026年11月10日（火）にログイン時の認証機能の強化を実施いたします。
実施内容と、事前にお願いしたい対応について、以下のとおりご案内いたします。短期間でのお願いとなりますが、お早めのご確認・ご対応をお願いいたします。
実施内容
1. 11月9日（月）14時〜16時の間：パスワードのリセット
- 11月9日（月）14時〜16時の間にロジレス側で順次リセットし、リセット後は現在のパスワードでユーザーログインができなくなります。
- ログイン中の方も、自動的にログアウトされます。
- 登録メールアドレス宛てに、パスワード再設定のご案内メールをお送りします。メールに記載の再設定画面から、新しいパスワードを設定してください。
- メールは順次配信されるため、届くまでに時間がかかる場合があります。
- 11月4日（水）以降にパスワードを変更されたアカウントは、リセットの対象外です。
2. 11月10日（火）：二要素認証の必須化
- 2027年1月6日から二要素認証の必須化をご案内しておりましたが、11月10日（火）に前倒しいたします。
- ログイン時に、パスワードに加えて確認コードの入力が必要になります。
- 認証アプリ（スマートフォン）で二要素認証を設定済みの方は、これまでどおり認証アプリのコードでログインいただけます。
- あわせて、登録メールアドレス宛てに確認コードをお送りする機能を、11月10日（火）に新たにリリースいたします。認証アプリを設定していない方は、メールに届く確認コードでログインいただけます。
お客様にお願いしたいこと
1. 11月9日（月）14時までに、パスワードを変更してください
事前に変更いただくと、リセットの対象外となり、当日ログアウトされることもありません。
出荷作業などへの影響を避けるため、お早めのご対応をお願いいたします。
変更方法
他のサービスで使用していないパスワードを設定してください。
2. 二要素認証を設定してください
11月9日（月）までに二要素認証を設定してください。スマートフォンの認証アプリでQRコードを読み取ることで設定できます。
11月10日（火）からは、登録メールアドレス宛てに確認コードをお送りする機能で対応いただけます。
設定方法
3. 共有アカウントをご利用の場合は、担当者ごとの個別アカウントへ切り替えてください
1つのアカウントを複数人で共有すると、誰がいつ操作したかを特定できず、パスワードの漏えいなどのリスクも高まります。この機会に、担当者ごとの個別アカウントへの切り替えをお願いいたします。
個別アカウントへの切り替え方法
すぐに切り替えが難しい場合は、再設定メールや確認コードを受け取れるよう、登録メールアドレスを利用者全員が確認できる宛先に変更してください。
よくあるご質問
Q. 作業中にログアウトされた場合、処理中のデータはどうなりますか？
A. ログアウト前に受け付けた処理は、最後まで実行されます。再ログイン後にご確認いただき後続の作業を再開してください。
Q. 再設定メールが届きません。
A. 迷惑メールフォルダをご確認ください。それでも届かない場合は、こちらよりパスワードの再設定をお願いします。
注意事項
- パスワードの再設定メールは【support@logiless.com】からお送りします。
- ロジレスから、メールや電話でパスワードをお尋ねすることはありません。
お客様にはお手数をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願いいたします。