よくある質問

いいえ、ヤマトフルフィルメントから出荷する出荷伝票が出荷作業中に移動したあとに、出荷待ちに戻すことはできません。 一度出荷作業中へ移動し編集不可となった場合は、ステータスを動かすことができません 「アイドリング時間」を設定し、慎重に出荷依頼を行ってください。

Shopify側の対象の受注ステータスが「キャンセル」になっていないかどうか確認してください。 キャンセルになっている注文についてはGlobal-eから送り状情報をダウンロードすることはできません。新しく注文を作成してください。

Shopify側の対象の受注ステータスが「出荷待ち」かどうか確認してください。

Global-eに問い合わせてください。  エラ一覧 [A100] システムエラーが発生しました。

Global-eに問い合わせてください。  エラ一覧 [A100] システムエラーが発生しました。

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マーチャント側のGlobal-eの設定画面に適切な「Merchant GUID」が設定されていない可能性があります。

いいえ、ヤマトフルフィルメントの納品プランの作成やラベルの印字はできません。 ヤマトフルフィルメントの納品プランの作成やラベルの印字は、ヤマト運輸フルフィルメント倉庫管理サービスから行ってください。 なお、フルフィルメントセンターに商品が到着し在庫として計上されると、自動的にLOGILESSに在庫数が反映されます。詳しくは在庫数の連携頻度と連携する在庫の条件…

はい、以下の条件を満たしている場合に、ヤマトフルフィルメントの出荷時にYahoo!ショッピングから自動的に購入者へメール送信することが可能です。 ヤマトフルフィルメントの出荷時にYahoo!ショッピングから自動的に購入者へメール送信するための条件 LOGILESSで出荷時の自動メール送信が設定されている場合は、ヤマトフルフィルメントセンターから出荷実績を受け…

いいえ、ヤマトフルフィルメントから出荷する場合、LOGILESSから納品書を出力することはできません。 ストアクリエイターPro側で設定することでヤマト運輸の納品書を出力することができます ストアクリエイターProの設定画面で「納品書を出力」を有効にすることで、出荷時にヤマト運輸の納品書が出力されます。 ただし、記載される金額は一律0円です。