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マーチャントとオペレーターの違いを教えてください。
LOGILESSはマーチャントとオペレーターの2つの組織で構成されています。それぞれの組織には役割があります。 マーチャント マーチャントは受注情報の登録や編集といった受注管理や、商品マスタの管理を行います。注文情報の発生から出荷完了までの流れを管理するために用いられます。主にEC事業者の利用が想定されます。 このような機能を受注管理システム、通称OMS(O… -
LOGILESSの契約するにはどうしたらいいですか?
ご検討状況に応じてご案内方法が変わります。 問い合わせを行っておらず、検討を開始したい 営業担当者からご案内をさせていただきます。こちらからお問い合わせをお願いします。 営業担当者から話を聞いているが、テスト環境は持っていない すでに営業担当者からLOGILESSの概要を聞いていてテストを開始したい場合、営業担当者へご連絡ください。また、チャットからも承りま… -
【復旧済み】LOGILESSへ接続しづらくなる障害が発生しておりました
2024年5月8日(水)17:39 – 17:54に、LOGILESSに接続しづらくなる障害が発生していました。ご利用中の皆さまにはご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。 起きた事象 LOGILESSのページの読み込みに時間がかかる。またはページが開けない。 影響範囲 LOGILESSをご利用のすべてのお客様※ 受注取込や在庫・出荷連携などの自動処理… -
マルチプラットフォーム:解約
マルチプラットフォームの解約について案内します。 解約ご希望月の25日までに申請ください25日を過ぎて解約の申請をいただいた場合、翌月末解約となります。 解約のお申込み マルチプラットフォームをご解約の際は、解約ご希望月の25日までに、以下「LOGILESS 倉庫効率化オプション機能解約フォーム」へ申請ください。 -
発売日が異なる商品が同時に注文された場合に、発売日ごとに出荷を分割することはできますか?
はい、マーチャント側で設定することで発売日ごとに出荷伝票を自動分割することができます。 「発売日を設定する」のヘルプページを参照し、設定してください。 -
書面での契約書を取得したいのですが、どこから確認できますか。
LOGILESSでは書面の契約書をご用意しておりません。 そのため以下の方法で、契約状態の証明となるかご検討いただけますでしょうか。 「本利用の開始」の同意時に送信されるメールお支払いダッシュボードに記載される「契約」の日付ご請求書 規約の承認日を確認す方法各種規約の承認日を確認するには、こちらをご参照ください。 -
利用規約に承認した日付を確認するにはどうしたらいいですか?
LOGILESSを利用する際に、各種規約へ承認をいただいております。この承認を実施した日付を以下の方法で確認することができます。 -
2024年3月7日(木)に発生した、在庫操作が二重に実行される問題について
2024年3月7日(木)に、LOGILESSに接続しにくくなる、また在庫操作が実行できなくなる障害が発生しておりましたが、この障害に関連して、障害発生期間中に実行された在庫操作が、時間を空けて二重に実行される問題が生じておりました。ご利用のお客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 多くの二重処理については、3月7日(木)中に自動的にリカバリ(シス… -
【復旧済み】LOGILESSに接続しにくくなる、また在庫操作が実行できなくなる障…
2024年3月7日(木)に、LOGILESSに接続しにくくなる、また在庫操作が実行できなくなる障害が発生していました。ご利用中の皆さまにはご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。 障害発生時刻 (A) LOGILESSに接続しにくい時間帯がありました。2024年3月7日(木) 14:44頃 〜 14:54頃 (B) 在庫操作(入荷、入庫、棚移動、出庫)… -
【復旧済み】システム障害の発生のお知らせ(実績データ不整合)
2024年03月01日(金)現在、一部データ不整合の障害が発生しています。ご利用中の皆さまにはご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。 この障害は、受注処理、出荷処理、モール・カートとの自動連携には影響はありません。 障害発生時刻 2024年2月1日(木) 〜 2024年3月4日(月) 障害の内容 出荷伝票の「梱包数」フィールドに正しい値が反映されてい…