電話サポートについて
電話サポートでは、お問合せ内容を正確にお伺いすることを目的としています。
文章では伝えることが難しい場合にご利用ください。
対象者
マーチャントのスタンダードプラン契約者さま
電話サポートの対応時間
平日10:00〜16:00
※年末年始、祝祭日は除きます。
※チャット対応時間より1時間早く終了します。
- 対応時間内に順にご案内をいたします。
- 休み明けや繁忙期、お問い合わせの内容によっては、回答にお時間をいただく場合があります。
- 12:00直前にお問い合わせをいただいた場合、混雑状況によっては13:00以降のご案内になる場合があります。
- 16:00直前にお問い合わせをいただいた場合、混雑状況によっては翌営業日のご案内になる場合があります。
- 年末年始や祝日の他、社内研修でお休みをいただく場合があります。その場合はあらかじめお知らせをいたします。
電話サポートの特別な休業予定を確認する
有人チャットサポートに特別な休業予定がある場合、電話サポートも同様に休業となります。
お問い合わせ方法
LOGILESSにログインし、画面右下のチャットから以下の通り選択してください。
「【平日10時-16時】電話対応を希望する」を押します。
「ログイン許可」について選択します。
「マーチャント」を選択します。
「注意事項」を確認しご了承いただける場合は「はい」を押します。
「電話番号」や「問い合わせ概要/詳細」などを入力してください。入力確認後、弊社担当者が架電いたします。
注意事項
下記についてあらかじめご了承ください。
- お問い合わせの内容は対応品質向上のため録音をさせていただきます。
- 通話時間は最大15分を想定しています。15分を超えた場合はチャットでの回答になる場合もあります。
- その場で適切な回答ができない場合があります。通話時間内に解決しない場合は、チャットでの回答か、もしくは調査後に再度架電いたします。
- 表示される電話番号は発信専用です。