受注伝票に、「マーチャントによる備考」と「コメント」フィールドを使用して、対応履歴などの情報を残すことができます。いずれも、購入者へのメールや、納品書には記載されません。また、オペレーターは閲覧できません。
「マーチャントによる備考」は、1つの受注伝票に対して1つのフィールドのみ利用できます。（変更するには書き換える必要があります。）受注伝票とともにCSVでダウンロードが可能です。
「コメント」は、1つの受注伝票に対して複数のコメントを投稿でき、時系列で確認できます。コメントには投稿者、投稿日時も記録されます。受注伝票とともにCSVでダウンロードすることはできませんが、時系列でコメントの一覧をダウンロードできます。