FAQ_Global-e

下記のいずれかのエラーが表示された場合、Global-eに問い合わせてください。

送り状発行サービスで一時的なエラーが発生しています。時間をおいて再度お試しください。 エラーが継続する場合は右下のチャットにお問い合わせ下さい。

Global-e側で対応する出荷が見つからない、またはGlobal-eとの連携に必要なIDが設定されていない出荷です。 送り状を発行する場合は、必要なIDを受注に設定した後にLOGILESSへ再取り込みが必要です。

Global-e側の出荷情報に問題がある可能性があります。 Global-eの管理画面から対象のデータを確認し、エラーが発生していないか確認してください。

カート側で対象の受注ステータスが「キャンセル」になっていないかどうか確認してください。 キャンセルになっている注文についてはGlobal-eから送り状情報をダウンロードすることはできません。新しく注文を作成してください。

カート上で対象の受注ステータスが「出荷待ち」かどうか確認してください。

新しく出荷グループを作成し、対象の出荷を割り当てます。古い送り状番号を削除し、送り状を再発行してください。

マーチャント側のGlobal-eの設定画面に適切な「Merchant GUID」が設定されていない可能性があります。