お知らせ

これまでLOGILESS内では、各社の送り状の番号を「配送追跡番号」を主とし、名称が統一されていませんでした。そこでこのたび、わかりやすく、現場に馴染みある名称として「送り状番号」に統一します。 アップデート予定日 2024年2月8日（木）11:00〜12:00頃

下記の日程にて、本ヘルプセンターのメンテナンスを予定しています。メンテナンス後は、お知らせにカテゴリーが追加され、カテゴリーごとにも閲覧が可能になります。 メンテナンス日程 2024年2月8日（木）20:00〜22:00 ※メンテナンス中はヘルプセンターは閲覧できません。※メンテナンス時間は延長される可能性があります。

いつもLOGILESSをご利用いただきありがとうございます。 1月23日(火)にシステム障害が発生し、在庫数の反映処理で遅延が生じておりました。ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。 現在は処理遅延は解消しておりますが、本件についてご質問がございましたら、画面右下のチャットからお知らせください。 障害発生時刻 2024年1月23…

静岡県浜松市の行政区の再編にともない、「住所の自動検証」を「利用する」にしている場合、再編前の住所で受注が取込まれると、自動的に受注伝票が「確認待ち」ステータスになるアップデートを行います。 影響のあるマーチャント 店舗の設定で「住所の自動検証」を「利用する」にしている アップデート予定日 2024年1月24日（水）12:00ごろ

いつもLOGILESSをご利用いただき、ありがとうございます。年末年始期間中のサポートについて、下記の通りご案内いたします。 2023年12月28日（木）通常営業（28日にいただいたご質問は、回答が年明けとなることがあります。）2023年12月29日（金）～2024年1月3日（水）年末年始休業2024年1月4日（木）通常営業 なお、システムの監視については2…

ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 8月16日午前0時〜8月17日午前6時までの注文について、ShopifyからAPI経由で個人情報の取得ができない状態となりました。 現在は、すべての障害が回復し、また一時的に個人情報が取得できなかった受注伝票についても、正しく個人情報が反映された状態となっております。 昨日お知らせいたしました、「CSVによる個人情…

この障害は回復しました。 現在、確認待ちとなった受注伝票は、すべて個人情報が取得され、正常な状態となっております。 ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。 8月16日16時25分現在、ShopifyとAPIで自動連携している店舗において障害が発生しており、8月16日午前0時以降の注文について、ShopifyからAPI経由で個人情報の取得ができない状態とな…

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。弊社では、2023年8月13日(日)～2023年8月16日(水)までの期間を2023年度の夏季休業とさせていただきます。 8月11日（金）祝日（山の日）8月12日（土）休業8月13日（日）夏季休業8月14日（月）夏季休業8月15日（火）夏季休業8月16日（水）夏季休業 なお、システムの監視については24時間…

領収書の二重発行防止の観点により、楽天市場の店舗でマイページの機能にある「領収書のダウンロードを許可する」が、2023年7月6日（木）より使用できなくなります。 楽天市場の店舗で、以下の2つの設定をされている方が対象となります。 楽天市場の店舗で、マイページの有効化を「有効」にしている領収書のダウンロードを「有効」にしている 2023年7月6日（木）より過去…

いつもLOGILESSをご利用いただきありがとうございます。 2023年6月25日（日） 1:00 – 7:00 にシステムメンテナンスを実施します。メンテナンス時間帯は、すべての画面、API、外部連携が停止し、ご利用いただけません。システムメンテナンスは予定時間よりも早く終了、もしくは超過する可能性がございます。 メンテナンスの影響範囲 LOGILESSの…