宮古由樹 いつもLOGILESSをご利用いただき、ありがとうございます。
チャットサポートのAI活用についてお知らせします。
概要
すべてのお問い合わせについて、お問い合わせ開始時からAIでの自動回答を開始します。
現在はお問い合わせ開始時より有人チャットを選択いただくことが可能ですが、今後はお問い合わせ開始時にはAIチャットをご利用いただき、希望する回答が得られない場合は、これまで通り担当者からご案内をさせていただきます。
チャット内で「人間と話す」を選択することで順次ご案内いたします。
開始日時
2025年5月21日（水）10:00頃
利用時の注意点
AIチャットによる回答は、誤った内容である可能性があります。100%正しい回答ではない可能性があることをご理解ください。
影響範囲が大きい「受注」や「出荷」に関するAIチャットの回答は、回答内容が正しいかテストいただくことを強く推奨します。
詳しくはAIチャットによる自動回答機能のページをご一読ください。
AIへの質問の例
マーチャントアカウントを利用しており、インポート形式を変更したい
AIから適切な回答を得やすい質問の仕方
LOGILESSで使用している言葉を使い、文章で質問しています。
AIから適切な回答を得にくい質問の仕方
LOGILESSで使用されている言葉を使っていません。
文章ではなく単語で質問しています。
対象
- すべてのユーザー
背景
カスタマーサポートチームでは、いち早く回答を得たいというユーザーのニーズにお応えするため、AIチャットによる自動回答機能を導入しその精度向上に取り組んできました。
このたびAIチャットの回答精度の向上が確認できたため、この取り組みをさらに推進してまいります。